Dịch vụ hậu mãi cho khách hàng người dùng cuối.
DỊCH VỤ HẬU MÃI
Sự hài lòng của khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu của Điện Tử Phương Anh. Đó là lý do chúng tôi tiếp tục phục vụ quý khách hàng tận tình và chu đáo ngay cả sau khi sản phẩm đã được bán ra.
Các chương trình hậu mãi của Điện Tử Phương Anh đối với các dòng sẩn phẩm ampli và loa P.A, âm thanh xe ô tô P.A ( sau đây xin gọi tắt là P.A)
Quy định hậu mãi dành cho Quý khách hàng.
I. Quy định bảo hành dành chi tiết:
- Thời gian bảo hành đối với sản phẩm loa truyền thống, Ampli, Sub:
- 24 tháng kể từ ngày bán.
- 01 tháng đối mới.
- Thời gian bảo hành đối với sản phẩm âm thanh xe ô tô:
- 18 tháng kể từ ngày bán.
- 03 tháng đổi mới.
- Thời gian bảo hành đối với sản phẩm âm thanh di động:
- Đối với thùng loa và board mạch: 12 tháng kể từ ngày bán.
- Đối với Micro và Acquy: 06 tháng kể từ ngày bán.
II. Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời gian còn hiệu lực bảo hành và sửa chữa có tính phí các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm chỉ được đổi mới khi không trầy xước, thỏa mãn quy định bảo hành.
- Sản phẩm thuộc các trường hợp sau đây không thuộc phạm vi bảo hành:
- Hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh,vận chuyển không phù hợp với mặt hàng điện tử ( rạn nứt, móp méo, rạn bể..)
- Đã được sửa chữa những nơi khác ngoài thỏa thuận của P.A.
- Sản phẩm sử dụng sai quy cách quy định của nhà sản xuất.
- Sản phẩm mất tem bảo hành, tem bảo hành không còn nguyên vẹn.
- Quy định bảo hành bình ắc quy: Bảo hành miễn phí 06 tháng.
Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành miễn phí:
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành như:
- Vỏ bình bị phù, nổ, nứt, vỡ…
- Cọc chì bị nứt, gãy, nóng chảy hoặc bị đúc lại.
- Nhãn hiệu, ký hiệu, mã số sản xuất,… có dấu hiệu cạo sửa hoặc thay đổi.
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt,…
- Bình ắc quy được châm thêm hóa chất có màu lạ, mùi lạ, pH lớn hơn 6 hoặc trong quá trình sử dụng châm thêm bằng dung dịch acid sulfuric.
- Sạc điện quá mức hoặc sạc ngược cực hoặc sạc không đủ dẫn đến sulphate hóa, phóng điện quá mức (điện áp ắc quy bảo hành quay về nhỏ hơn: 8V đối với bình 12V).
- Sử dụng sai chức năng như chích cá, hàn điện, kích điện,…
Lưu ý: Đây là quy định bảo hành dành khách hàng người dùng cuối.